Ton trafic ChatGPT existe déjà. Voici où le trouver dans Google Analytics

Le mois dernier, j'ai ouvert Google Analytics chez quatre de mes clients pour répondre à une question simple : combien de visiteurs arrivent de ChatGPT?

La réponse : entre 0,4 % et 2,1 % des visites.

Pendant que je cherchais, j'ai trouvé autre chose. Chez un des quatre, un e-commerce québécois, 1 812 visites venaient de robots. Une seule a été une vraie visite.

Cet article explique où trouver ton trafic venu de l'IA dans Google Analytics (GA4). Il explique surtout comment le distinguer des robots, qui sont souvent beaucoup plus nombreux.

Trois sortes de visiteurs que tu vois mal

Quand on parle de « trafic IA », on mélange trois choses qui n'ont rien à voir :

• **Un humain envoyé par ChatGPT (ou Gemini, Copilot, Perplexity)** — Une vraie visite, avec sa source — Rien de faux : c'est un client potentiel
• **Un robot qui lit ton site pour entraîner ou nourrir une IA** — Rien, la plupart du temps — Rien dans GA4, il ne déclenche pas ton suivi
• **Un robot qui navigue comme un humain (scripts, agents, outils de surveillance)** — Une visite « humaine » bizarre — Il gonfle tes visites et fait baisser tes taux

Le premier est un client potentiel. C'est le troisième qui fausse tes rapports.

Où trouver ton trafic ChatGPT

Depuis le printemps 2026, GA4 range automatiquement une partie de ces visites dans un canal à part. Tu n'as rien à configurer.

1. Dans GA4, va dans Rapports → Cycle de vie → Acquisition → Acquisition de trafic.
2. Le tableau classe tes visites par « Groupe de canaux principal de la session ».
3. Cherche la ligne AI Assistant (elle garde son nom anglais, même en français). C'est là que tombent les visites venues de ChatGPT, de Gemini et de quelques autres. Si elle n'apparaît pas, regarde la deuxième page du tableau : il n'affiche que 10 lignes.

Trois limites à connaître :

• Ce n'est pas rétroactif. Avant le changement, ces visites étaient classées dans « Referral » ou « Direct ». Ne compare pas avec l'an dernier.
• La liste n'est pas complète. Google n'a pas publié la liste des assistants reconnus. Si tu ne vois pas Perplexity ou Claude, cherche `perplexity.ai` ou `claude.ai` dans les sources du canal « Referral ».
• AI Overviews et AI Mode n'y sont pas. Les clics venus des réponses IA de Google restent dans « Organic Search ».

Chez quatre de mes clients (trois e-commerce et un manufacturier B2B), du 17 septembre au 16 octobre 2026, cette ligne pèse entre 0,4 % et 2,1 % des visites.

C'est peu. Mais ces visites sont bonnes : dans trois cas sur quatre, elles sont plus engagées que la moyenne du site. Chez le manufacturier, 64 % des visites venues d'un assistant IA sont « engagées » (plus de 10 secondes, ou deux pages vues), contre 41 % pour l'ensemble du site. Chez un des e-commerce, 252 de ces visites ont donné 6 commandes.

Autrement dit : un humain qui arrive de ChatGPT a déjà posé sa question. Il sait ce qu'il cherche.

Les robots qui se font passer pour des humains

Maintenant, un autre de ces e-commerce, au Québec.

Sur 30 jours, 14 015 visites. Dans le canal « Direct » (les visites sans source connue), j'ai ajouté le pays. Voici ce qui est apparu :

• Singapour : 701 visites, 1 engagée.
• Chine : 350 visites, 0 engagée.
• Vietnam : 251 visites, 0 engagée.
• Puis le Brésil, le Mexique, la Russie, l'Équateur, la Colombie… toujours à zéro.

Au total, 1 812 visites venues d'une soixantaine de pays. Une seule engagée. Une visite sur huit sur ce site. Et 27 fois plus que les 68 visites venues des assistants IA le même mois.

Ce sont des robots qui chargent tes pages : des outils qui surveillent tes prix, des scripts qui testent ton site, des agents qui récoltent tes fiches produits. GA4 filtre les robots qu'il connaît. Ceux-là passent entre les mailles parce qu'ils se comportent assez comme un navigateur pour être comptés. GA4 commence d'ailleurs à le dire lui-même : chez un autre client, une note « Activité suspectée provenant de bots » est apparue en haut du rapport ce mois-ci.

Le même phénomène existe dans tes courriels. Dans mon infolettre, les sondages ont reçu jusqu'à 176 clics en une édition. Aucun ne venait d'un humain : des logiciels de sécurité cliquent tous les liens pour vérifier qu'ils ne sont pas dangereux. Si ton taux de clic courriel a bondi cet été sans que tes ventes suivent, c'est probablement ça.

Ce que ces robots faussent

Tu ne perds pas d'argent parce que des robots visitent ton site. Tu en perds quand tu prends une décision sur des chiffres qu'ils ont gonflés :

1. Ton taux de conversion baisse sur papier. 1 812 visites de plus qui n'achètent jamais font baisser ton taux, même si tes vraies ventes n'ont pas bougé.
2. Ta source « Direct » a l'air énorme. Tu pourrais croire que ta marque attire beaucoup de visiteurs fidèles. C'est en partie du bruit.
3. Tes audiences de reciblage se remplissent de robots. Une liste « a visité le site » qui contient des milliers de robots, c'est du budget publicitaire montré à personne.

C'est le même principe qu'un tracking qui compte chaque vente deux fois : un chiffre faux coûte cher le jour où on prend une décision avec.

Le ménage à faire en 10 minutes

1. Ouvre l'acquisition de trafic et note la part du canal AI Assistant. C'est ton point de départ pour suivre la croissance.
2. Dans « Direct », ajoute le pays. Toute ligne avec des centaines de visites et un engagement proche de zéro, dans un pays où tu ne vends pas, c'est du bruit.
3. Regarde aussi « Unassigned ». Des milliers de visites sans source et sans engagement, c'est soit des robots, soit un suivi mal configuré. Dans les deux cas, ça mérite une vérification. Mon test de tracking gratuit te montre en 30 secondes ce qui se déclenche vraiment sur ton site.
4. Calcule tes taux sans ce bruit avant de juger une campagne ou une page.
5. Vérifie tes audiences publicitaires. Si une liste de reciblage grossit beaucoup plus vite que tes visites engagées, elle se remplit de robots.

Si ces écarts te paraissent énormes et que tu ne sais pas d'où ils viennent, c'est le genre de chose que je regarde dans un audit de tracking.

Et le fichier llms.txt?

On le présente souvent comme la façon d'« apparaître dans ChatGPT ». C'est un fichier texte qui résume ton site pour les IA.

Google dit que son moteur de recherche l'ignore. John Mueller, de Google, a écrit qu'à sa connaissance, aucun service d'IA n'a dit s'en servir. Ça ne nuit pas. Ça ne change rien non plus à ta visibilité.

Ce qui compte vraiment pour être recommandé par une IA : des pages lisibles, des fiches produits complètes (prix, disponibilité, caractéristiques) et un flux de produits propre dans Merchant Center. Comme le dit Will Critchlow, de SearchPilot : avant qu'une personne achète chez toi, une machine doit te recommander.

Questions fréquentes

Est-ce que GA4 compte les robots?

Il exclut ceux qu'il connaît. Ceux qui imitent un navigateur passent et sont comptés comme des visites. On les repère à leur comportement : beaucoup de visites, presque aucun engagement, souvent du même pays.

Combien de trafic vient de ChatGPT en moyenne?

Chez mes clients, entre 0,4 % et 2,1 % des visites. Aux États-Unis, Adobe a mesuré une hausse de 693 % du trafic venu des outils d'IA vers les sites de commerce, du 1er novembre au 31 décembre 2025 (communiqué d'Adobe). Adobe précise lui-même que la base d'utilisateurs reste modeste.

Faut-il bloquer les robots?

Pas tous. Ceux de Google et des moteurs de recherche doivent pouvoir lire ton site. Ceux qui surchargent tes pages peuvent être filtrés par ton hébergeur ou par un service comme Cloudflare. Commence par les mesurer avant de bloquer quoi que ce soit.

Mes visites venues de ChatGPT achètent-elles?

Oui, parfois mieux que la moyenne. Chez un e-commerce que j'accompagne, 252 visites venues des assistants IA ont donné 6 commandes en un mois : environ le même taux que la recherche Google gratuite.

En résumé

Ton trafic ChatGPT existe déjà. Il est petit, il est bon et il a maintenant sa ligne dans GA4.

Ce qui mérite ton attention ce mois-ci, ce sont plutôt les robots : chez un de mes clients, ils faisaient 27 fois plus de visites que l'IA. Avant de t'inquiéter des robots qui achèteront à la place de tes clients, regarde ceux qui visitent déjà ton site.

Pour savoir ce que ton suivi compte vraiment, commence par le test de tracking gratuit. Et si le résultat t'inquiète, prends 30 minutes avec moi.